110

是大家非常熟悉和信赖的

报警服务电话

是公安机关24小时受理企业和群众

报警、紧急求助和警务投诉

的平台

12345

是人民政府受理企业和群众

对政府管理和服务非紧急诉求

的

便民热线平台

那么您知道

什么情况选择拨打“110”

什么情况选择拨打“12345”

更准确更便利吗

公安110 为民保安

110报警电话

负责全天24小时受理公众报警、紧急求助和警务诉求，依法打击违法犯罪活动、处置紧急危难警情、维护社会治安秩序、服务人民群众。

发生这些事，请拨110

1、受理报警的范围：

（一）刑事案件；

（二）治安类警情；

（三）道路交通类警情；

（四）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体事件；

（五）治安灾害事故类警情；

（六）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的警情。

2、受理紧急求助的范围：

（一）发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况，以及公众遇到其他危难，处于孤立无援状况，需要公安机关紧急救助的；

（二）发现老人、儿童以及智障人员、精神障碍患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的；

（三）涉及水、电、油、气、热等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；

（四）发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关参与紧急处置的；

（五）其他需要公安机关处置的紧急求助事项。

3、受理投诉的范围

公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和违背职业道德的行为。