事发当天傍晚，苏州市公安局吴中分局木渎派出所接到了反诈中心的预警，称辖区居民毛女士正在遭受电信网络诈骗。派出所民警立即连续拨打毛女士电话，但均未接通。紧接着，警方尝试联系她的丈夫、女儿，也未能成功。

民警即刻通过户籍信息查询毛女士的家庭住址，并通知附近警务人员马上前往进行阻诈。同时，不间断拨打电话、发送短信，希望尽快阻止毛女士与骗子的通话。“快点挂断电话，对方肯定是骗子。”几分钟后，民警敲开了毛女士的家门。

而此时，毛女士正在通过Face-time和诈骗分子通话，还使用了屏幕共享功能，对方正在指导她关闭“百万保障”服务。听到民警自报家门，骗子一个劲催促毛女士赶紧操作，不要相信警方。